隐私政策和用户协议
云司会服务是由南京绿钻信息科技有限公司（以下简称“绿钻科技”）向广大用户提供的云司会如那件服务系统，以及为用户提供支付相关企业管理的服务。云司会与用户通过签订具体的协议约定各项规则。具体详见《云司会服务协议》
欢迎使用云司会客户端软件，为保证客户端的正常运行，及更全面的给您提供功能服务，我们将向系统申请以下权限：启用SD卡读写数据功能；使用收集拍照功能；申请指纹/面容权限，用于授权时身份识别；申请获取手机应用列表，用于扫描手机中木马病毒恶意程序；申请开机启动权限，用于接收您的系统通知；申请手机设备信息，包括IMEI(IMSI)MAC等后台行为，用于设备异常登录监测；向系统申请图片权限，用于上传证件、合同、发票等。以上权限都是系统公开权限。
如您想关闭或开启部分权限，您可在手机设置里-应用程序管理-云司会-权限管理中更改状态（各厂商机型设置路径可能存在不一致，您可参考厂商设置说明）
使用权限列表中详细隐私声明，您可参考：《隐私政策》
云司会 服务协议
版本更新日期： 2020 年 12 月 28 日
版本生效日期： 2020 年 12 月 28 日
云司会是由南京绿钻信息科技有限公司（以下简称“绿钻科技”）向广大用户（以下简称“用户”）提供的软件服务系统。
云司会服务协议（以下简称“本协议”）双方为南京绿钻信息科技有限公司与用户，本协议对双方具有合同法律效力。本协议内容包括协议正文及所有本公司已经发布的或将来可能发布与云司会服务相关的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。用户通过页面勾选或点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与本公司达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及本协议有关的各项规则及云司会网站（含云司会客户端，下同）所包含的其他与本协议项下各项规则有关的条款和规定。
在接受本协议之前，请用户仔细阅读本协议的全部内容，以及与用户权益具有或者有可能具有重大关系的条款，及对本公司具有免责或限制责任的条款。
用户注册成为云司会用户或用户通过其他本公司允许的方式实际使用本服务前，用户应充分阅读、正确理解并完全接受本协议的全部内容，一旦用户使用云司会服务，即表示用户同意遵守本协议全部约定。如果用户不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要进行后续操作。
一、声明与承诺
（一）用户在使用本公司提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。在不损害用户利益的前提下，本公司有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，本公司将依法提前30日向用户发布公告、通知，公告的形式于云司会客户端上刊载，通知的方式包括但不限于向用户发送提示短信、邮件、站内信、站内消息等方式。自公告、通知发出日始30日届满，变更后的协议生效。若用户在协议生效后继续使用本公司相关服务，即视作用户同意本公司对本协议的变更。如用户不同意相关变更，必须停止使用云司会服务。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用云司会服务将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使云司会服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
（二）本协议不涉及用户因网上交易而与相关交易方产生的法律关系及法律纠纷。用户因进行商品或服务交易而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由用户负责支付。
（三）用户在接受本协议并注册成为云司会用户时，应是按照中华人民共和国法律规定具有完全民事行为能力的自然人，或者是中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织。如用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，用户应在监护人的指导下阅读本协议和使用云司会服务。
（四）云司会仅受用户委托提供账户和付款通道等云司会服务，不介入用户与任何第三方的商品或服务交易，用户与任何第三方的交易风险和纠纷，由用户自行通过合法途径解决。
（五）云司会提示用户注意，云司会账户所记录的资金余额为用户本人（法人）的银行内部簿记记录，，其实质为用户委托其商户保管的、所有权归属于其对应商户。该价值对应的货币资金虽然属于用户，但不以用户本人名义存放在银行，而是以其对应商户名义存放在银行，并且由云司会向银行发起资金调拨指令。
二、云司会服务相关定义
（一）“云司会账户”：指用户在使用本协议项下的“云司会”服务时，本公司将为用户提供的一个唯一的编号。云司会账号由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付、应收应付款或进行相关操作。用户需使用本人电子邮箱、手机号码或本公司允许的其他方式，作为登陆手段注册并登陆云司会账户。
（二）充值（或提现）：当用户向云司会做出充值（提现）指示时，必须提供一个汇款人或用户的名称相符的有效的中国大陆银行账户，除被冻结款项外，云司会将于收到指示后的合理时间内，将相应的款项汇入用户提供的有效银行账户（根据用户提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异）。云司会基于风险控制的需要，会对充值（或提现）进行风险检查，用户对此表示理解并接受。除本条约定外，云司会不接受用户提供的其他款项受领方式。
用户收到款项的服务最终是由用户提供的银行提供的，用户需向银行查证资金到账情况。
（三）查询：云司会将对用户在本系统中的所有操作进行记录，不论该操作之目的最终是否实现。用户可以在本系统中实时查询用户的云司会账户名下的交易记录。
（四）转账服务：是指在用户向本系统指示收款方云司会账户或银行账户和转账金额后， 云司会 将用户云司会账户内指定金额的款项通过对应商户专用存款账户划转至收款方银行账户的一种资金转移服务。
云司会提示用户注意：（1）用户使用云司会转账服务时的日累计转账限额和笔数可能因用户所处的国家/地区、支付场景、银行额度控制、风险控制需要和监管部门的要求等事由而有所不同，具体详见相关页面提示或公告，超出上述限额和笔数的，云司会有权拒绝。（2）用户可能收到由于使用转账服务的付款方指示错误（失误）而转账到用户云司会账户或银行账户的款项，在此情况下用户应该根据国家的相关法律的规定和实际情况处理收到的该笔款项。（3）使用转账服务是基于用户对收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真实身份及确切的云司会账户名等），一旦用户选用转账服务进行转账，用户应当自行承担因指示错误（失误）而导致的风险。
（五）其他服务或活动：云司会为用户提供包括但不限于云司会账户注册、激活、签约银行卡、积分、领券等服务；以及其他可能开展的各种形式的营销活动等。
三、云司会账户
（一）云司会账户注册
在使用本服务前，用户必须先行注册云司会账户，取得云司会提供给用户的“云司会账户”（以下简称该账户），用户注册是指用户登录云司会网站或云司会无线客户端，并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。用户同意：
1、用户注册云司会账户并完成激活后方可使用云司会账户服务，用户应对云司会账户负责，只有用户本人可以使用云司会账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。
2、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证云司会可以通过上述联系方式与用户进
行及时、有效的联系；如有变更需要更新的，用户应按云司会的要求进行操作。用户应完全独自承担因通过这些联系方式无法与用户本人取得联系而导致的用户在使用本服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。
3、
若有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的，云司会有权暂停或终止向用户提供部分或全部“云司会服务”。云司会对此不承担任何责任，用户将承担因此产生的任何直接或间接支出。若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，云司会需要用户补充提供任何相关资料时，如用户不能及时配合提供，云司会有权暂停或终止向用户提供部分或全部云司会服务。
4、为了更好保障用户的账户安全，用户应使用本人资料在云司会进行注册或认证，如相关资料发生变更应及时更新有关注册资料。若用户提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者云司会有合理的理由怀疑资料为错误、不实、过时或不完整，云司会有权拒绝用户使用本服务之部分或全部功能，由此产生的一切风险、责任、损失、费用等应由用户自行承担。
5、 因用户未及时更新资料，导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，用户不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，用户将独立承担因此产生的一切后果。
6、 用户同意，基于运行和交易安全的需要,云司会可以暂时停止提供或者限制本服务部分或全部功能,或提供新的功能。
7、用户理解并同意，云司会在按照法律法规履行客户身份识别、客户身份资料保存、交易记录保存等义务时，有权核对用户的有效身份证件或其他必要文件，并留存有效身份证件的复印件或者影印件或其他身份信息，用户应积极配合，否则云司会有权限制或停止向用户提供云司会服务。为了验证用户信息的真实性，根据法律法规及监管规定，云司会有权将
用户的相关身份资料、交易信息及其他用户的个人信息提供给第三方，同时第三方可以把用户的信息提供给云司会。
8、用户理解并同意，云司会可根据不时更新的法律、法规、规则、监管要求以及风险管理需要，不时制定云司会账户管理规则，包括但不限于限制关联账户个数（包括但不限于以身份信息、手机号码或银行卡号等进行关联）、限制账户额度等。在不损害用户财产利益的前提下，云司会可先行对用户不符合账户管理规则的云司会账户停止提供云司会服务。
（二）账户密码及安全
用户有义务妥善保管云司会账户密码 ， 用户将对使用该密码及账户所进行的一切行动，负完全的责任，并同意遵守和执行以下事项：
1、
云司会通过用户的云司会账户登陆名称、密码和身份信息（包括但不限于身份证件号码、手机号码、短信校验码、数字证书及指纹信息、人脸信息等）识别用户的身份和指示，请用户妥善保管以上信息，对于因密码泄露、身份信息泄露等所致的损失，由用户自行承担。
用户保证不向其他任何人泄露云司会登陆名及密码，亦不使用其他任何人的“云司会账户”及密码。
2、如用户发现有他人冒用或盗用用户的账户及密码 、 发生与云司会账户或您的银行卡账户关联的手机或其他设备遗失 、
任何其他未经合法授权之情形或其他可能危及到云司会账户资金安全情形时，应立即以有效方式通知云司会，要求云司会暂停相关服务。同时，
用户理解云司会对用户的请求采取行动需要合理期限，在此之前，云司会对已执行的指令及(或)所导致的用户的损失不承担任何责任。 用户须确保按照云司会指引步骤安全离开云司会或退出客户端。
若因用户未能遵守本款约定而发生的任何损失、损毁及其他不利后果应由用户独立负责。
3、本人充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施，承诺依法依规开立和使用本人云司会账户。对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买支付账户的个人，假冒他人身份或虚构代理关系开立支付账户的个人，
云司会有权5年内暂停其支付账户所有业务并不再为其开立新户。
4、交易异常处理：用户使用本服务时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒 、不可预测的因素，造成本服务无法提供或出现相关系统错误 。
5、云司会有权了解用户使用云司会产品或服务的真实交易背景及目的，用户应如实提供云司会所需的真实、全面、准确的信息；如果云司会有合理理由怀疑用户提供虚假交易信息的，云司会有权暂时或永久限制用户所使用的产品或服务的部分或全部功能。
6、用户理解并同意，为了用户的云司会账户及其内资金的安全，根据本协议的约定、法律法规及法律文书的规定、政府依行政职权的要求及云司会依据自行判断认为的可能对用户的云司会账户产生风险的情况，云司会有权对用户名下的全部或部分云司会账户进行冻结，即进行暂时关闭这些账户部分或全部使用权限的操作。冻结的逆过程为解冻，即云司会对被冻结的云司会账户结束冻结。当冻结发生时，如用户申请解冻，云司会有权依照自行判断根据本项规定前述的冻结原因来决定是否允许全部或部分解冻，用户应充分理解解冻申请并不必然被允许，且申请解冻时用户应当配合云司会核实用户的身份的有关要求，提供包括但不限于身份信息、身份证、护照、其他有效的身份证明文件及云司会要求的其他信息或文件。
7、用户同意，云司会有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关等司法机关、行政机关、军事机关的要求对用户在云司会的资金及账户等进行查询、冻结或扣划。
（三）云司会账户注销
用户需要终止使用云司会服务时，可通过自助或人工的方式申请注销云司会账户，用户理解并同意接受以下事项：
1、用户应当依照云司会规定的流程或网站上的提示申请注销云司会账户。
2、用户申请注销的云司会账户应当处于正常状态，被冻结的账户不能被申请注销。
3、用户申请注销的云司会账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的合同关系与其他基于该账户的存在而产生或维持的权利义务，及云司会认为注销账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。
4、云司会账户注销将导致云司会终止为用户提供云司会服务，本协议约定的双方权利义务终止（依本协议其他条款约定不得终止的或依其性质不能终止的除外）， 同时还可能产生如下结果：
A、账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。
四、“云司会服务”使用规则条款
为有效保障用户使用本服务进行交易时的合法权益，用户理解并同意接受以下规则：
（一）一旦用户使用本服务，用户即授权云司会代理用户在用户及（或）用户指定人符合指定条件或状态时，支付款项给用户指定人，或收取用户指定人支付给用户的款项。
（二）云司会通过以下方式接受来自用户的指令：用户在本网站或其他可使用本服务的网站或客户端上通过密码及或短信验证登录云司会账户并依照本服务预设流程确认并向云司会发出交易指令，该指令视为用户本人向云司会发出的指令，都不可撤回或撤销或抵赖，且成为云司会代理用户支付或收取款项或提供其他云司会服务的唯一指令。在用户与第三方发生交易纠纷时，用户不可撤销地授权云司会根据证据决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方。
（三）用户在使用本服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或云司会发送到该用户手机的信息（短信或电话等）内容是用户使用本服务的相关规则，用户使用本服务即表示用户同意接受本服务的相关规则。
（四）云司会会以系统通知（或发送到该用户手机的短信或电话等）方式通知用户交易进展情况以及提示用户进行下一步的操作，但云司会不保证用户能够收到或者及时收到该通知（或发送到该手机的短信或电话等），因此，在交易过程中用户应当及时登录到本网站查看和进行交易操作。
因用户没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，云司会不负任何责任。
（五）充值：当用户注册成为本服务的用户并成功激活云司会账户后，用户可通过银行在线或柜面、网银等途经充值，以便用户交易时可以快捷安全地支付。
用户理解并认可，云司会根据相关法律、法规、规章、监管部门及风险管理的要求可对充值云司会账户的资金来源和充值额度进行限制。
（六）交易额度限制：用户交易限额可能因您使用该支付服务时所持的银行卡种类、所处的国家/地区、支付场景、银行额度控制、风险控制需要和监管部门的要求等事由而有所不同，具体额度请见相关提示或公告。
（七）云司会账户认证服务：在 您注册 成为云司会用户时，即授权云司会通过银行或其他第三方审核用户的身份和资格，云司会有权采取各种必要手段识别用户身份。
若用户未通过实名认证，第三方使用云司会向用户支付款项时，相应款项可能无法使用或提现，直至用户完成实名认证。
（八）信息发布：用户使用本服务时，请严格遵行相关信息发布规则，不发布虚假信息及违法信息，用户发布的信息引起的任何纠纷，本公司将不承担任何责任。
（九）
服务手续费用：用户使用本服务时，本公司有权向用户收取相关服务之手续费用。各项服务手续费用收费标准以本公司在云司会网站及客户端公布或以用户与云司会达成的其他书面协议约定为准。用户理解并认可，根据国家法律法规变化及本公司运营需要，本公司有权调整服务手续费用收费标准。一旦服务手续费发生变化，我公司将通过网站公示等方式通知用户；如果用户不接受所改动的内容，用户应立即停止接受本公司所提供的服务；如果用户未明示拒绝接受改动的内容继续使用本公司提供的服务，则视为接受服务手续费用的变动。除非另有约定，用户同意云司会有权自您的云司会账户或其他您委托云司会代收或代付的款项中直接扣除上述手续费用。
（十）交易风险
1、在使用本服务时，若用户及交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则，则本公司有权拒绝为用户与交易对方提供相关服务，且本公司不承担损害赔偿责任。若发生上述状况，而款项已先行划付至用户或他人的云司会账户名下，用户同意本公司有权直接自相关账户余额中扣回款项及（或）禁止用户要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入用户的银行账户，用户同意本公司有向用户事后索回之权利，因用户的原因导致本公司事后追索的，用户应当承担本公司合理的追索费用（包括但不限于律师费、公证费、诉讼费等费用）。
2、
因用户的过错导致的任何损失由用户自行承担，该过错包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，泄露个人身份信息或账户信息，密码设定简单被他人破解，用户使用的计算机或其他设备被他人侵入，或者其他用户本人被他人诱骗、诈骗而导致的损失。
（十一）交易数据：用户认可云司会账户的使用记录、交易金额数据等均以云司会系统记录的数据为准。如用户对该等数据存有异议的，应自用户账户数据发生变动之日起三日内向本公司提出异议，并提供相关证据供本公司核实。
（十二）Cookie的使用及设备软硬件配置信息的收集：用户了解并同意，云司会使用cookie来使云司会服务对用户更友好（它可以跟踪用户的浏览器的状态，帮用户省去为使用 本服务
而重复输入注册信息的繁琐），同时，云司会可以收集由用户设备的软硬件配置信息生成的特征信息，用于标识用户的设备，以便更好地为用户服务。
（十三）为了保障用户使用本服务的安全以及不断改进服务质量，云司会将记录并保存用户登录和使用云司会服务的相关信息，但云司会承诺不将此类信息提供给任何第三方（但双方另有约定、法律另有规定）。
同时，为更安全有效地提供服务，根据法律法规的规定，或本公司认为需识别用户的身份，或本公司认为用户的云司会账户存在风险时，本公司有权要求用户提交身份信息（包括但不限于身份证、营业执照、护照等证件或其他文件）。
除本协议另有规定外，本公司不对外公开或向第三方提供用户的信息，但以下情况除外：
A、事先获得用户的明确授权；
B、只有披露用户的个人资料，才能提供用户需要的产品和（或）服务；
C、按照本协议的要求进行的披露；
D、根据法律法规的规定；
E、按照政府主管部门的要求；
F、为维护本公司及客户的合法权益所必需；
G、对用户或用户所代表公司的身份真实性进行验证。
（十四）安全
云司会仅按现有技术提供相应的安全措施来使云司会掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管有这些安全措施，但云司会不保证这些信息的绝对安全。
五、“云司会服务”使用限制
（一）如果用户破坏、入侵、修改本服务功能或其安全防护体系或者实施其他危害本服务功能或安全防护体系的行为，用户的云司会账户将会被冻结，且用户必须承担一切损害赔偿责任及接受一切法律责任。
（二）云司会网站中描述的包含但不仅限于云司会的商标和相关产品及服务，其全部及任何权利均归属于本公司。未经本公司书面同意和许可，禁止他人复印、仿效、使用或实施任何其他侵权行为。
（三）在发生或可能发生任何违法交易、盗窃或诈骗行为等触犯法律之情况时，本公司将按照有权机关之指示行事或采取应急措施。由此造成账户冻结或款项转移而涉及用户的合法权益时，用户应及时主动向本公司、银行或有关司法机构提供有关交易证据，必要时用户应就用户提供的证据向银行或有权机构进行说明，如未能提供真实有效的交易证据，用户应独立承担由此造成的一切损失。
（四）为使用户的利益在发生账户冻结并索回款项时得到有效的保护，用户需保留与实际交易有关的一切证据。
（五）用户不得进行以下违规行为（包括但不限于批量注册、批量登录、批量签约、机器作弊、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击、使用小运营商手机号、盗用或冒用他人信息等）或其他不符合正常使用习惯的行为，或者其他损害云司会、其他用户或任何第三方合法权益的行为等。否则，云司会方自发现用户上述行为之日起将有权直接取消用户的活动资格，并暂停、限制该用户的一切云司会服务及其他服务活动（包括但不限于云司会账户注册、激活、签约银行卡以及其他可能开展的各种形式的营销活动等），且有权撤销相关违规交易，必要时将追究用户的法律责任。
六、用户的守法义务及承诺
（一）用户在使用本服务时应遵守中华人民共和国大陆地区有效适用之相关法律法规，不将本服务用于任何非法目的，也不以任何非法方式使用本服务。
（二）用户不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则本公司有权拒绝提供本服务，并可采取冻结账户、取消交易等措施，且用户应承担所有相关法律责任，因此导致本公司、本公司雇员、相关合作方或其他权利人受损的，用户应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：
1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
2、违反依法定或约定之保密义务。
3、冒用他人名义使用本服务。
4、从事不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等。
5、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。
6、非法使用他人银行账户（包括信用卡账户）或无效银行账号（包括信用卡账户）交易。
7、违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡，或利用信用卡套取现金（以下简称套现）。
8、进行与用户或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易。
9、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。
10、出租、出借、出售、购买银行账户或支付账户，假冒他人身份或者虚构代理关系开立云司会账户。
11、其他法律禁止或本公司有正当理由认为不适当之行为。
（三）用户理解并同意，本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论本公司是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：
1、本公司有权在认为用户已经违反本协议约定的情况下，暂停、中断或终止向用户提供本服务或其任何部分，并移除用户的资料。
2、用户理解并同意，存在如下情形时，本公司有权对用户名下云司会账户或资金的全部或部分进行冻结，且有权限制用户所使用的产品或服务的部分或全部功能（包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施），并通过邮件或站内信或者客户端通知等方式通知用户，用户应及时予以关注：
（1）根据本协议的约定；
（2）根据法律法规、部门规章、监管政策及法律文书的规定；
（3）根据有权机关的要求；
（4）用户使用云司会服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的；
（5）用户账户操作、资金进出等存在异常时；
（6）用户账户可能产生风险的；
（7）用户在享受云司会服务或参加市场活动时有批量操作行为及其他舞弊行为等违反本协议、活动规则或违反诚实信用原则的；
（8）他人向用户账户错误汇入资金等导致用户可能存在不当得利的；
（9）用户遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（10）用户可能错误地将他人账户进行了实名制或实名认证的。
如用户申请解除上述冻结或限制，用户应按本公司要求如实提供相关资料及身份证明（包括但不限于身份证、营业执照、护照等证件）以及本公司要求的其他信息或文件，以便本公司进行核实，且本公司有权依照自行判断来决定是否同意用户的申请。
在本公司认为该等异常已经得到合理解释或有效证据支持或未违反国家相关法律法规及部门规章的情况下，将解除冻结或限制。但本公司有进一步理由相信该等异常仍可能对用户或其他用户或本公司造成损失的情形除外，包括但不限于：
（1）收到针对该等异常的投诉；
（2）用户已经实质性违反了本协议或另行签署的协议；
3、在必要时，本公司可终止提供本服务，并暂停、关闭或删除该账户及用户账号中所有相关资料及档案，并将用户滞留在该账户的全部合法资金退回到用户的银行账户。
七、责任范围及责任限制
（一）鉴于目前互联网安全保护技术和措施在其本身不断得到改进和完善的同时，也在不断面临新的挑战。因此，用户使用本服务将存在一定的风险，该等风险包括但不限于：用
户账户和密码被他人冒用、盗用、或有其他任何未经合法授权之情形发生；或不法分子盗用用户的银行卡；或对方拒绝付款等。
（二）本公司不对本服务提供任何形式的保证，包括但不限于以下事项：
1、 本服务符合用户的需求。
2、 本服务不受干扰、及时提供或免于出错。
（三）用户经由本服务之使用下载或取得任何资料，应由用户自行考量且自负风险，如资料之下载非因本公司的过错导致用户电脑系统之任何损坏或资料流失，用户应负完全责任。
（四）用户自本公司及本公司工作人员或经由本服务取得之建议和资讯，无论其为书面或口头形式，均不构成本公司对本服务之保证。
（五）在法律允许的情况下，本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除本公司对上述损失的责任。
（六）用户充分知晓并同意本公司可能同时为用户及用户的对手方提供本服务，用户同意对本公司可能存在的该等行为予以明确豁免，并不得以此来主张本公司在提供本服务时存在法律上的瑕疵。
（七）除本协议另有规定或本公司另行同意外，用户对本公司的委托及向本公司发出的指令均不可撤销。
（八）本公司系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于：
1、本公司在云司会网站或南京绿钻网站公告之系统停机维护期间。
2、电信设备出现故障不能进行数据传输的。
3、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。
4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
（九）如果云司会发现了因系统故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于云司会还是有利于用户，云司会都有权在以电子等方式通知用户后纠正该错误。如果该错误导致用户实际收到的金额少于用户应获得的金额，则云司会在确认该处理错误后会尽快将用户应收金额与实收金额之间的差额存入用户的会员账户。如果该错误导致用户实际收到的金额多于用户应获得的金额，则无论错误的性质和原因为何，用户都应及时根据云司会向用户发出的有关纠正错误的通知的具体要求返还多收的款项或进行其他操作。用户理解并同意，用户因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息，云司会不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括用户可能因前述错误导致的利息、汇率等损失），因云司会恶意而导致的处理错误除外。
八、信息保护
云司会重视对您的信息的保护。 如果您是个人用户，关于您的个人信息依《云司会隐私政策》受到保护与规范。 如果您是企业用户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供。
九、知识产权保护
（一） 本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或本公司关联企业依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密与专有技术等。
（二） 非经本公司或本公司关联企业书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行、编译/整合或公开发表或者进行还原工程或反向组译本网站程序或内容。
（三） 尊重知识产权是用户应尽的义务，如有违反，用户应承担损害赔偿责任（包括但不限于诉讼费用及律师费用等）。
十、准据法与管辖法院
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国（不含香港、澳门、台湾地区）法律及其解释，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由本公司住所地有管辖权的人民法院管辖。
云司会隐私政策
版本更新日期： 2020 年 12 月 28 日
版本生效日期： 2020 年 12 月 28 日
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1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
7、本政策如何更新
南京绿钻信息科技有限公司（以下简称“我们”）
深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，保护您的个人信息，恪守权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等要求。同时，我们承诺，我们将遵守并落实相关法律法规与监管要求，依照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读云司会隐私政策（以下简称“
本隐私政策 ”或“本政策”） ，了解我们对您个人信息的处置原则。 您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与
/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括：个人基本资料（包括个人姓名、生日、性别、住址、 个人电话号码、电子邮箱 等）；
个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等） ； 个人生物识别信息（包括个人基因、指纹、声纹、面部特征等）；网络身份标识信息（包括系统账号、 IP地址、 个人数字证书 等）
；个人财产信息（包括银行账号、鉴别信息（口令）、交易和消费记录、流水记录等） ；个人通信信息（包括 通信记录和内容 、 短信、彩信、电子邮件 等）；个人常用设备信息（指包括硬件型号、设备 MAC地址、操作系统类型、
软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID 、 SIM卡IMSI信息 等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；其他信息（包括未公开的违法犯罪记录等）。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括：个人财产信息（包括银行账号、鉴别信息（口令）、信贷记录、征信信息、交易和消费记录、流水记录等）；个人生物识别信息（包括个人基因、指纹、声纹、面部特征等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本等）；其他信息（包括通讯录、
行踪轨迹 、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息等）。
以上列举的个人信息和个人敏感信息内容出自于《信息安全技术个人信息安全规范》3.1条、3.2条。
为了您可以正常使用云司会服务，下列情形下您需要向我们提供相关信息：
（一）依据法律法规及监管规定进行实名制管理
1、在您注册云司会账户或使用云司会相关服务时，您需要提供您的姓名、性别、住址、联系方式、有效身份证件的种类、号码和有效期限以及绑定银行卡信息，个人生物识别信息（包括个人基因、指纹、声纹、面部特征等）。如您未能提供上述信息，即未完成实名制验证，将无法注册账户或无法进行支付交易。
同时为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法传送至 存有您信息 的第三方机构（如政府机关、事业单位、商业银行、合法设立的商业化数据库等）进行验证，我们会对该类验证机构提供的信息来源合法性进行稽核。
因此，我们需要您提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存；如您未能提供或不同意我们留存，则无法使用云司会相关服务。
（二）为您提供支付服务
1、为了您能使用快捷支付服务，在您授权开通此项服务，将您的银行卡账户与云司会账户绑定时，您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行卡预留手机号、银行卡的有效期（当您绑定的银行卡为贷记卡时需提供，仅用于核验，不做留存）、 CV
N（当您绑定的银行卡为贷记卡时需提供,仅用于核验，不做留存）。我们会将该信息与清算组织、验证机构和发卡银行进行验证，如您不提供上述信息，将无法使用快捷支付服务；
2、为了准确执行您的支付指令，在您向他人转账时，您需按照支付页面提示输入收款人账户、收款人姓名、转账金额；如转到他人银行卡的，您需输入收款人姓名、银行卡卡号、收款银行、金额，如您不提供上述信息，转账则无法进行 ；
3、为了让您更安全、便捷地登录 云司会，您可选择我们提供的刷脸支付服务，向我们提供您的脸部图像或视频，以便我们发至第三方服务商进行比对以核验您的身份；如您不同意提供前述信息，您也可以选择密码支付、短信验证码支付、指纹支付等其他方式；
4、为了保障您的账户和资金安全，（1）在您进行一些重要操作时（
包括高级实名、留存证件、身份变更、实名降级、手机改绑、绑定手机违规申诉、换卡、找回登陆密码、找回身份信息、找回支付密码、账户解冻、账户冻结、冻结账户的资金处置、退款失败订单二次退款），或者系统检测到您当前行为存在异常，
我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供一些可识别您身份的证明资料（ 具体包括 身份证件影印件、手持身份证照片、 申请人近照、银行卡影印件、交易和消费记录、银行流水记录、报案凭证 ）；（2）在您进行一些高风险交易
，系统检测到您的支付行为存在异常或需要进一步核实以确保您本人操作时（包括账户间转账、转账到卡、账户充值、账户提现），我们需要通过刷脸方式验证您的身份，为此您需要向我们提供您的脸部图像或视频，以便我们发至第三方服务商进行比对以核验您的身份。
您可根据相关页面或客服人员的提示提供您的证明资料；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务；
5、为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与云司会
APP版本均支持指纹功能或面容ID功能，您可选择开通指纹支付或面容ID支付服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹支付或面容ID支付时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹验证或面容ID验证，仍可通过其他方式支付
；
6、各项产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举（详见本政策附件一）。
（三）保障您的账户和交易安全
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需要记录您使用的云司会业务类型、方式及相关操作信息，包括IP地址、运营商位置信息、设备型号、系统操作版本、设备识别码、设备标识符、设备软件版本信息、设备传感器信息、GPS经纬度信息、
软件列表、 当前网络连接的 wi-fi 信息、SIM卡IMSI信息、SIM卡ICCID信息、网络使用习惯以及其他与云司会服务相关的日志信息。 如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证 。
（四）提供个性化服务及改进服务质量
1、我们访问您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置
，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）是为了判断您所在的地区来防控犯罪分子异地登录您的云司会账号、盗取账户资产行为。我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以提供的服务。您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；
2、我们访问您的相机是为了使您可以使用摄像头进行扫码用于登录或直接拍摄并上传图片
以进行留存身份证件、人脸识别、云司会高级实名认证以及其他需要进行用户身份认证的业务场景。您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务 ；
3、 我们访问您的相册可以使您直接调取手机中的照片或图片以进行证件留存、云司会高级实名认证。我们会使用您所上传的照片来识别 的身份。您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务 ；
4、 我们访问您的麦克风是为了使您可以实现、人脸识别。您不提供前述信息，我们将无法为您提供相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；
5、 各产品实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举。
6、我们访问、收集您的上述信息时将以弹窗方式提示告知您进行相关授权。
（五）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、法律法规规定的其他情形。
（六）我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
（七）如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）当您使用云司会服务的时候，我们可能会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件）。当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务，当您登录时，我们会把该您的会员编号标记化后存储在您计算机的Cookie文件中，由于是经过标记化处理的系统内部编号，其他人即使可以登陆您的计算机，也无法获取到您的登录名或其他账号信息。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和标记化工作都由系统自动完成。
（二） Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上，它只能被设置它们的服务器阅读。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件将其删除。
（三） 为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
1、记住您的账户。Cookie可能帮助您省去为使用云司会服务而重复输入账户的步骤。
2、 分析您 使用云司会服务的情况。我们可通过Cookie、web
beacon等技术来了解您使用云司会服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。当客户端未传递位置信息时，利用cookie中的IP确定省市信息，以便尽快定位性能问题发生的城市，进而帮助APP分析性能问题。
3、我们也可能通过web beacon技术来统计匿名访问的数据，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。
4、您也可以通过浏览器选择“不使用Cookie”，但是您如选择这样做可能会影响您对云司会服务的使用，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与云司会以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意。
（2）根据法律法规、强制性的行政或司法要求。
2、 与我们的合作金融机构或其他合作伙伴共享。
我们的某些服务可能由合作伙伴或由我们与合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将要求合作伙伴对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、
弹窗提示 等形式征得您的同意，或确认合作伙伴已经征得您的同意。
目前，我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）服务提供方。 某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
（2）信息校验方。 我们需根据法律法规及相关监管要求通过合法的信息校验方对您的身份基本信息（包括姓名、身份证号码、个人手机号码、银行账号）进行验证
，主要的信息验证渠道包括但不限于公安、社保、交通等管理部门，以及商业银行、征信机构、移动公司等单位所运营的，能够切实有效 验证您 的身份基本信息的数据库或系统。
3、为了遵守法律法规要求、落实监管部门规定、保护良好的金融秩序，或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他金融相关的公司和组织交换必要的信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您的明确同意；
2、根据法律法规、强制性的行政或司法要求；
3、 在涉及合并、收购、破产清算或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您的明确同意；
2、根据法律法规、强制性的行政或司法要求。
（四）在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们知晓共享、转让、公开披露您的个人信息所承担的相应法律责任。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的最短时限内保存您的个人信息，相关规定主要包括《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务管理办法》。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。我们不涉及境外业务，不会将收集的您的个人信息向境外机构传输。
（二）我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改， 免数据 的损坏或丢失。
我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
我们采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。
通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
建立数据安全管理组织来推进和保障个人信息安全。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保存期或法律法规监管另有规定。
（四）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现您的个人信息尤其是账户信息或身份信息发生泄露，请立即联系我们，以便我们及时采取相应措施。
（五）安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
（一） 访问您的信息
您可以通过以下方式 访问您 的个人信息：
1、PC 端您可通过云司会门户网站登录云司会账户，在【设置】中查阅您的身份信息、账户信息，或修改您的个人资料，或进行相关的隐私、安全设置；但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。
2、PC 端您可 通过云司会门户网站登录云司会账户，在【交易明细】中， 查阅您的交易信息。
3、移动客户端您可通过APP登录云司会账户，在【我的】， 查阅您的身份信息、账户信息，或进行相关的隐私、安全设置；但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。
4、移动客户端您可通过APP登录云司会账户，在【首页-明细】中， 查阅您的交易信息。
5 、如果您无法通过上述路径访问个人信息，您可以随时通过云司会客服与我们联系，我们会及时回复。
（二） 更正您的信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过云司会网站登录云司会账户，在【设置】中进行更正。或者，您可通过APP登录云司会账户，在【我的-个人信息】中更正信息。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。
如果您无法通过上述路径更正个人信息，您可以随时通过云司会客服与我们联系，我们会及时回复。
（三）注销账户
您可以通过如下路径注销云司会账户：PC端可在网站登录云司会账户，在【账户管理-账户详情】，以及从移动端APP登录云司会账户，在【首页-账户-】中注销云司会账户。
当您符合约定的账户注销条件并注销云司会账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用云司会服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求保存，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询
。
（四） 响应您的上述请求
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内处理完成 。我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。
按照相关法律法规要求，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4、有充分证据表明 您存在 主观恶意或滥用权利的；
5、 响应您 的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
六、本政策如何更新
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（一）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（二）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（三）个人信息共享、转让、公开披露的对象、范围、目的发生变化；
（四） 您管理个人信息的方式发生变化；
（五）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（六）用户询问、投诉的渠道和机制以及联络方式发生变化；
（七）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息/站内信或者在网站发布公告的方式来通知您。如您在本政策生效后继续使用云司会服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。